香港心聆(Mind HK)與萬寧攜手支援社區精神健康
指定萬寧門市設免費心理健康諮詢 首年即見成效 助近500人疏導情緒困擾
部分人報名原因「不知道可以找誰傾訴」、「不知道自身精神健康狀況算不算嚴重」
（2025年5月12日，香港）香港精神健康服務需求日趨增加，約多過一半的本港市民有輕微至嚴重抑鬱徵狀1，整體抑鬱指數持續上升，惟公營醫療服務輪候時間冗長2，私營服務則相對昂貴，未必人人可以負擔，令到情緒受困人士難以及時得到適切的治療。有見及此，香港心聆與香港最大型健康及美容產品連鎖店萬寧攜手合作，於指定門市提供免費「心理健康諮詢」(Wellbeing check-in)，由經香港心聆專業培訓的心理健康主任為有需要的市民提供精神健康支援。服務至今營運一年，已為近500名有需要人士提供適切的免費心理支援，當中部分用家曾表示自己沒有傾訴對象、又或不了解自己實際情況等。此服務令社區的精神健康得到改善，提升大眾對精神健康的認知及重視。
免費心理健康諮詢服務運作首年 已助近500人跨越情緒關口
根據本地精神健康慈善機構香港心聆（Mind HK）去年3月的調查，59%曾經或正經歷精神健康困擾的受訪者不尋求支援的最大原因是「對價格感到擔憂」，另有39%的受訪者表示不知道應從何找到合適的支援。有見及此，香港心聆聯同萬寧於去年4月正式推出心理健康諮詢服務。截至今年4月18日，490人參與此服務，當中310人接受了單次心理健康諮詢服務，100人則接受了短期的心理支援服務；服務已為有需要人士提供總共700節心理健康諮詢，支援他們逐步走出情緒困境。
服務提供專業渠道 讓有需要人士說出想法 從而了解自己、釋懷內心
此服務讓有情緒困擾的人士更容易獲得適時的心理支援，服務點提供方便就近的空間讓使用者可安心地分享憂慮或想法。心理健康主任會了解使用者的情況和經歷，協助其疏理情緒問題。過程不但讓使用者更關注自身的情緒狀況，更掌握一些實際管理情緒的技巧。有不少使用者表示，此服務令他們發現尋求幫助並非如想像般困難，也沒有被標籤的擔心，讓他們有勇氣繼續接受進一步的治療去改善自己的心理健康。
曾參加服務的使用者表示：「非常感謝心理健康主任提供專業且有溫度的諮詢，讓人釋放情緒壓力，提升自我了解及面對未來挑戰的信心，並感受到被明白和接納。心理健康主任展現了同理心，幫助受助人更關心自己。我也十分欣賞彈性的服務時間，希望計劃能夠延續並提供更多元化的支援。再次感謝你們的努力和幫忙！」
提供諮詢服務的心理健康主任Jacky則分享服務經驗：「不少服務使用者分享他們報名的原因是『不知道可以找誰傾訴』或『不知道自己的情況算不算嚴重』。慶幸多數人在接受服務後都有正面回饋，能從中感到被暸解及內心得到釋懷、有助釐清眼前困擾並更有條理地掌握自己方向、因理解到自身的困擾程度而尋找相應的專業支援等。」
冀續與萬寧合作走入社區 減少精神健康污名
根據使用者反饋的數據顯示，此服務在加強心理健康認知與支援方面取得了顯著成效，超過九成半的使用者對整體服務表現高度滿意。約70%的受訪者表示透過服務對自己的心理健康有了更深入的了解。大部份的使用者者亦從服務中認識到社區中可用的精神健康資源，並對於處理自身情緒問題增加了信心。
香港心聆行政總裁凌悅雯博士表示：「在大型健康及美容產品連鎖店內提供免費的心理支援可說是香港的先例，我們很高興與萬寧一起創新服務，此嶄新的服務模式不但減少大眾對精神健康的標籤，將心理支援轉化為日常生活可接觸的服務，為大眾打開了通往心理健康的大門。我們的數據顯示對於一些只接受單次『心理健康諮詢』的使用者亦有正面的影響。我們期望繼續走入社區，接觸更多有需要的大眾，同時提升大眾對精神健康的認識及重視，令更多人願意接受心理治療及減少精神健康污名。」
香港心聆提供免費心理健康支援服務 支援輕微至中等情緒困擾之人士
「心理健康諮詢」(Wellbeing check-in)是香港心聆的服務之一。除此之外，機構於2022年推出「社區心活指南計劃 （Improving Access to Community Therapies, iACT®）」，為有需要的人士提供專業、以一對一會談為主的低密度心理支援，至今培訓了130位心理健康主任，並已為超過9,500名有需要的人士提供具有實證為本的心理支援。其成效評估顯示，逾7成有抑鬱或焦慮徵狀的求助者在接受治療後情況明顯好轉；更有近6成半較嚴重求助者，在接受兩節或以上治療後復元。
是次「心理健康諮詢」服務由香港心聆所培訓的心理健康主任提供，他們皆完成不少於120小時的專業培訓。完成網上登記後，參加者可選擇於指定的萬寧門市或在線上與心理健康主任會面。如有需要，心理健康主任亦會為在諮詢過程中評估結果顯示有輕微至中度抑鬱或焦慮困擾的人士提供短期心理支援，並在有需要時協助參加者連繫合適的社區資源，提供進一步支持。
現時共有5間萬寧門市提供「心理健康諮詢」，地點遍布港九新界，包括鰂魚涌太古坊、銅鑼灣總統戲院、中環ifc mall、尖沙咀中港城及上水新都廣場分店，方便有需要人士接受心理健康諮詢；有需要人士亦可選擇在網上方式（視像通話或電話）接受服務。所有個人資料及談話内容均會獲保密，服務詳情可到上述萬寧分店查詢，亦可瀏覽此處以了解更多或報名參加「心理健康諮詢」。
1 香港心理衞生會在2024年的報告指出有52%的香港人有輕微到嚴重程度的抑鬱徵狀。
2 醫院管理局，2024年
3 Mind HK, 2024
– 完 –
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T: 2509 3308
關於香港心聆
香港心聆（Mind HK），全名 Mind Mental Health Hong Kong Limited，為《稅務條例》第 88 條下的一所註冊慈善機構 (91/16471)，並於 2017 年成立，致力確保沒有人需要獨自面對精神健康問題。香港心聆透過各類資源、培訓以及外展活動與計劃，來提高大眾對精神健康的認識及消除有關污名，達到全民精神健康的目標。透過現時的各種合作和研究，香港心聆希望讓香港成為公共精神健康界內的全球領袖及地區典範。如欲了解更多關於香港心聆的工作、願景及使命，請瀏覽香港心聆網站：www.mind.org.hk/zh-hant/。
關於社區心活指南（iACT®）計劃
社區心活指南（iACT）計劃是香港心聆 (Mind HK) 的服務之一，由已受培訓的心理健康主任為面對輕微至嚴重焦慮徵狀、輕微至中等抑鬱徵狀，或受情緒困擾人士提供 6-8 節免費及短期的線上或面對面的免費心理健康支援。讓他們能夠學習管理自己的情緒，應對日常生活中的挑戰，繼而協助他們改善身心健康。社區心活指南計劃（iACT）採用國際認可及於多國引用的階梯支援模式，包括借鑒於分別在英國實行多年的國民保健署（NHS）談話療法服務（原名為心理治療普及化計劃 Improving Access to Psychological Therapies, IAPT）及 及澳洲New Access 計劃，為有需要人士提供適切的精神健康支援。
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關於萬寧
萬寧是香港最大型的健康及美容產品連鎖店，擁有超過320間分店遍布香港及澳門，其中包括逾60間駐店藥房，提供多元化及優質的中西式保健、美容、個人護理、護膚及嬰兒產品，其宗旨為用心了解及照顧顧客各種需要，更積極推出創新先河的服務，帶領同業全力照顧社會大眾的健與美需要。Mannings Plus 連續 12 年 (2011 年至 2022 年)及Mannings Baby 連續2年 (2023 年至 2024 年) 獲得香港零售管理協會頒發 「最佳優質服務零售商 (個人護理產品) 組別獎」殊榮。此外，萬寧更連續4年 (2021 年至 2024 年) 於 Ipsos 顧客調查報告中獲投選為「No.1 顧客最愛品牌」。
