我可以如何處理職場紛爭?

不論工作內外,你都有機會遇上令你不愉快或為你帶來麻煩的人。

如何處理職場上的人際關係?

難與同事相處能為你帶來壓力,亦會令工作處事變得複雜。以下為處理職場人際關係的起步點:

  • 正視自己的需要。如果有同事令你不快甚至冒犯了你,你可私下與他/她談談:冷靜地去解釋當時的情況及說出你的感受。如果事件再次發生,或你沒法與該同事直接對話,你也可跟你的經理談談。如果你感到被欺凌,請詳看下方資訊。
  • 避免捲入紛爭。同事之間必有不同意見,但理性地表達自己的意見可避免紛爭。你可採用一些短句,例如「我明白你的意見,但我有另外的看法」。
  • 避免參與辦公室八卦。很多人會以辦公室八卦與他人連繫,但這樣有機會耗損彼此關係或引起衝突,所以不捲入其中為上策。
  • 尋找共同興趣。雖然同事之間未必有很多共通點,但發掘共同喜好,例如球隊、電視節目或嗜好可打開話題,並增進彼此關係。
  • 保持專業距離。很遺憾地,你未必能與每位同事都建立良好的關係。因此,如果你要和較疏遠的同事合作,專注於工作上和保持專業都有助處理工作。

如果我的經理正是問題所在?

與經理維持良好關係能讓你感到被支持和更投入你的工作和團隊角色。但是,難以與經理相處或會令你的工作變得複雜。你可以:

  • 回想你的工作描述及對工作崗位的認知。到底是經理的要求不合理還是他/她未有清楚表達自己的期望?
  • 好好溝通。與經理安排單對單會面去討論你的感受及他們能如何幫助你。如果你不想單獨與經理會面,可要求多帶一位同事或撰寫會議紀錄。
  • 與另一位經理對話。如果你難以與自己的經理啟齒,你也可以嘗試與另一位經理或人事部職員會面。你可舉出令你難受的經驗,並與對方商討可行的轉變或安排。

假如我被欺凌?

職場欺凌可令人不知所措。欺凌有時候可以很明顯,但亦可能令人難以察覺。欺凌可對心理健康造成極大影響,但請切記:你無須啞忍。

「當我在職場上被欺凌時,我會向他人訴說我的感受及所發生的事。」

若你正經歷職場欺凌,你可以:

  • 了解公司是否有處理欺凌的指引及其相關程序。指引應列明什麼是合理的行為及解決問題的方法。
  • 跟你信任的人傾訴問題,例如經理或人事部職員。
  • 嘗試從非正式途徑解決問題。在經理或同事的支持,而自己又感到舒服的情況下,你可直接與欺凌你的人對話。
  • 若情況尚未改善,你可正式投訴。程序請跟從公司指引。

詳情請看「聯絡資料」一欄。

若情況未有改善,或你感到未能採取任何行動,你可能會認為離職對你的心理健康最有幫助。如果你認為職場欺凌迫使你離職,你可向專修勞工法例的律師諮詢有關權益。

「過去我曾被欺凌,亦有告知相關部門。可惜他們並不在乎,亦沒有認真處理,因此我立刻離職。」

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